FAQ
שאלות ותשובות נפוצות (FAQ)
1. מהו דקאנט?
דקאנט הינו בקבוקון מוקטן המכיל בושם מקורי, אשר נלקח ישירות מבקבוק הבושם הקמעונאי. מטרת הדקאנט היא לאפשר התנסות בניחוח לפני רכישת הבושם בגודלו המלא.
2. האם הבשמים בדקאנטים מקוריים?
כן, כל הדקאנטים מכילים בושם מקורי ואותנטי בלבד, שנשאב מבקבוקי הבושם הרשמים של המותגים.
3. האם בקבוקוני הדקאנטים כוללים מרסס?
בהחלט. כל בקבוקון מצויד במרסס איכותי לשימוש נוח ומדויק.
4. אילו נפחים זמינים לרכישה?
ניתן להזמין דקאנטים בנפחים של 1 מ"ל, 2 מ"ל, 3 מ"ל, 5 מ"ל, 10 מ"ל, 15 מ"ל ו-30 מ"ל.
5. כיצד ניתן לבצע הזמנה?
ההזמנות מתבצעות דרך האתר. ניתן לקבל סיוע במוקד השירות שלנו בוואטסאפ או בטלפון 077-6670067.
6. מהי תוחלת השימוש של דקאנט?
תוחלת השימוש משתנה בהתאם לגודל הבקבוקון ולתדירות השימוש. לדוגמה, בקבוקון בנפח 5 מ"ל מכיל כ-75 התזות.
7. האם ניתן להחזיר מוצר?
דקאנטים וטסטרים אינם ניתנים להחזרה. מוצרים בגודל מלא, אשר לא נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש, ניתנים להחזרה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.
8. האם ניתן להזמין בושם שאינו מופיע במלאי?
כן. אנו מזמינים את לקוחותינו לפנות אלינו בבקשת מוצר ייעודי, ונעשה את מיטב המאמצים להוסיפו למלאי.
9. מהי רכישת PRE-ORDER?
PRE-ORDER הינה רכישה מוקדמת של מוצר שעתיד להיכנס למלאי. לאחר הגעתו, המוצר יישלח ללקוח באופן מידי בהתאם לתנאי השילוח.
10. כיצד מומלץ להשתמש בבושם?
מומלץ להתיז את הבושם על עור נקי, באזורים בהם קיימת זרימת דם גבוהה כגון מפרקי הידיים, צוואר, מאחורי האוזניים ובית החזה. רצוי להימנע משפשוף האזור לאחר ההתזה, על מנת לשמור על יציבות הניחוח.
11. האם ניתן לרכוש בשמים בגודל מלא?
כן, כמובן. באתרנו ניתן למצוא מגוון רחב של בשמים מהמותגים המובילים בעולם.
12. מה ההבדל בין דקאנט לדוגמית רשמית (Official Sample)?
דוגמית רשמית היא לרוב בקבוקון רשמי שמיוצר על ידי חברת הבישום עצמה. דקאנט, לעומת זאת, נמזג ידנית מבקבוק הבושם המקורי לבקבוקון סטרילי וייעודי.
13. מה אורך חיי המדף של דקאנט?
בהתאם לתנאי אחסון תקינים (מקום קריר, מוצל ויבש), חיי המדף של דיקנט הם 3-6 חודשים.
14. האם ניתן לבצע משלוח לחו"ל?
בהחלט. אנו משווקים גם לחו"ל. ניתן לפנות אלינו לבירור פרטני בנוגע להזמנות מיוחדות לחו"ל.
15. האם כל דקאנט מסומן?
כן. כל בקבוקון מסומן באופן מקצועי עם שם המותג ושם הבושם.
16. האם ניתן להזמין מתנות או אריזות מיוחדות?
בהחלט. ניתן לבקש אריזת מתנה או לציין שההזמנה מיועדת למתנה, ונשמח לדאוג לאריזה אסתטית ומוקפדת.
17. כיצד ניתן לזהות את סוג המוצר בעת הרכישה באתר?
באתר מופיעים מגוון סוגי מוצרים, כאשר כל מוצר מסומן באופן ברור בהתאם לסוגו:
דקאנט (Decant) - מילוי מהבושם המקורי בבקבוקון זכוכית סטרילי בנפח משתנה.
דוגמית רשמית (Official Sample) - דוגמית קטנה המסופקת על ידי היצרן או המותג.
סט דוגמיות / מיניאטורות רשמיות (Official Set / Discovery Set / Official Mini Set / Official Travel Set) - מארזים רשמיים הכוללים מספר דוגמיות, מיניאטורות או בשמים בגודל מוקטן.
ארומה בוקס Aroma Box - מארז אוסף ייחודי המכיל מבחר דקאנטים נבחרים ממגוון ניחוחות. מושלם לגלות ולנסות בשמים חדשים או להעניק במתנה. מגיע באריזה מעוצבת ואלגנטית.
מוצר סגור רשמי (Official) - בושם סגור, חדש, באריזתו המקורית מטעם היצרן.
מוצר סגור רשמי עם קופסה מהודרת (Official With Coffret) - בושם חדש וסגור באריזתו המקורית, המגיע במארז מהודר (Coffret), לעיתים כסט מתנה או במהדורה מיוחדת. אידיאלי לאיסוף או מתנה.
טסטר (Tester) - מוצר מקורי, מגיע לרוב ללא מכסה ולעיתים ללא קופסה מקורית או בקופסה טכנית או שקית פצפץ, אך תוכנו זהה למוצר הסגור.
טיפה אחרונה Last Drop - שארית ניחוח בבקבוק המקורי, מיועדת למעוניינים לרכוש בושם איכותי במחיר מוזל. הבקבוק מכיל את השארית שנותרה, כאשר המחיר מותאם בהתאם לכמות הנותרת. אפשרות מצוינת לנסות בושם במחיר משתלם או להשלמת אוסף.
מילוי רשמי (Official Refill) - בקבוק מילוי מקורי מבית המותג, לרוב ללא מתז ולשימוש חוזר.
ספריי לשיער ו/או לגוף (Hair Mist/Body Mist) - תרסיס מבושם קליל המתאים לשימוש על שיער או על גוף.
ג'ל (Gel) - מוצר מבושם במרקם ג'ל, לרוב לשימוש על הגוף או הרחצה או לשיזוף.
קרם לגוף (Body Cream) - קרם גוף מבושם ומועשר בלחות.
תחליב רחצה (Body Lotion) - תחליב מבושם לרחצה או להזנת העור.
נר (Candle) - נר ריחני, לעיתים ממותג, להפצת ניחוח בחלל.
בקבוק מילוי ריק (Empty Refillable Bottle) - בקבוקון ריק ואיכותי לשימוש חוזר, מתאים למילוי עצמי.
בקבוק מילוי ריק יוקרתי (Luxury Empty Refillable Bottle) - בקבוקון ריק מעוצב בגימור יוקרתי.
בקבוק מילוי ריק מהודר עם פקק מגנטי (Luxury Empty Refillable Bottle With Magnetic Cap) - גרסה מעוצבת ויוקרתית של בקבוק מילוי ריק, הכוללת פקק מגנטי לסגירה הרמטית ונוחה.
מעמד/סטנד אקרילי (Acrylic Organizer) - אביזר תצוגה ואחסון איכותי, עשוי אקריל שקוף, המיועד לסידור בקבוקי בושם, דקאנטים, דוגמיות או מוצרי טיפוח אחרים בצורה אסתטית ונגישה. מושלם לשולחן איפור או לארגון אישי.
מועדון VIP Club - מוצר דיגיטלי ייעודי להצטרפות חד-פעמית למועדון הלקוחות שלנו. ההצטרפות מקנה גישה להטבות בלעדיות, הנחות, מבצעים מוקדמים ועוד. עלות ההצטרפות: 50 ש"ח (חד פעמית בלבד). בעת הרכישה, יש לבחור באפשרות "איסוף עצמי" מאחר ומדובר במוצר דיגיטלי ללא משלוח פיזי.
גיפט קארד Digital Gift Card - כרטיס דיגיטלי נטען בסכום לבחירתכם, שניתן למימוש באתר ברכישות מכלל הקטגוריות. מתאים כמתנה יוקרתית, אישית ונוחה למי שאוהבים. הכרטיס נשלח בדוא"ל עם קוד מימוש ייעודי. תוקף הכרטיס: 60 חודשים ממועד ההנפקה.
כל מוצר באתר מלווה בתיאור מדויק ובסימון ברור כולל נפח, משקל ו/או גודלו לשם מניעת בלבול ולהבטחת רכישה מודעת ובטוחה.
כל הבקבוקונים הן הדקאנטים והן הבקבוקונים הריקים למילוי עצמי מגיעים עם מתז (ספריי) ועשויים זכוכית איכותית.
18. מהי קטגוריית Quick Pick באתר?
Quick Pick היא קטגוריה קבועה באתר, המציגה מדי יום מבצעים מתחלפים על מוצרי נישה, פרפיום ופריטי טיפוח נבחרים.
בקטגוריה זו תמצאו מוצרים זמינים לרכישה במחיר מבצע יומי, הצעת באנדל מיוחדת או הרכב משתלם אחר - הכל לזמן מוגבל עד חצות היום.
הכמות מוגבלת וההצעות מתחלפות בכל יום, לכן מומלץ לעקוב באופן שוטף כדי לא לפספס הזדמנויות נדירות.