Members' Club Policy

 

(עודכן לאחרונה בחודש אוקטובר, 2025)

 הגדרות

"אתר האינטרנט" - https://almaycasa.co.il/

"מועדון חברים VIP" - מועדון החברים של דקאנט פרפיום בר המופעל על ידי אלמה ווי קאסה. שמותם הנוספים CLUB VIP וכל פירושו אחר המזהה את המועדון

"חבר מועדון" - כל אדם פרטי אשר ביקש להצטרף ולהירשם למועדון, עמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה והצטרפותו למועדון אושרה על ידי החברה. התנאי ההכרחי להצטרפות הינו תשלום דמי חבר בגובה 50 ₪ באופן חד פעמי. עלות הצטרפות למועדון עשויה להשתנות מעת לעת וזאת על פי החלטה בלעדית של החברה וללא הודעה מוקדמת

 הצטרפות וחברות במועדון

כל אדם שנרשם לאתר האינטרנט, ואשר מלאו לו 18 שנים, ביקש להצטרף למועדון ושילם דמי הצטרפות הינו מוגדר במערכות החברה כחבר מועדון. הצירוף חל הן על לקוח חדש והן על לקוח ותיק, כאשר החברות במועדון הנה ממועד ההצטרפות וללא הגבלת זמן, אלא אם כן יוחלט אחרת על ידי החברה או עד להודעת חבר המועדון כי ברצונות לסיים את חברותו, וזאת בתנאי שקיים את התהליך הנדרש להפסקת חברות בהתאם להוראות תקנון זה. באם הינך מעונין לחדול להיות חבר המועדון שלנו , בכל מועד שהוא, תוכל לפעול כאמור בתקנון זה

הרשמה למועדון מותנית בתשלום דמי הצטרפות חד פעמיים ומסירת פרטים אישיים המפורטים להלן: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך לידה. הקמת חשבון משתמש וחברות במועדון, כפופים בנוסף לאמור במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אתר האינטרנט. עצם ההצטרפות למועדון מהווה הסכמה לאמור במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של אתר האינטרנט, ובכלל זה לכך שהחברה ו/או הקבוצה ו/או כל מותג אחר שיתווסף לקבוצה, יוכלו לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ובכל מידע שיצטבר בקשר לחבר המועדון (לרבות רכישות שביצע) ו/או כל נתון שיופק על סמך ניתוח הנתונים כאמור, וישמש את החברה ו/או הקבוצה לקידום פעולותיה, עריכת ניתוח מידע ומחקר סטטיסטי ולשם דיוור ישיר לחברי המועדון. מובהר כי השימוש במידע כאמור לא יחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה את חבר המועדון בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו

האחריות על מסירת הפרטים ועדכונם באתר הינה של חבר המועדון ולחברה לא תהא כל אחריות לתקלות ו/או אי קבלת הטבות מחמת טעות בפרטי זיהוי ו/או אי-מילוי ו/או העדר עדכון פרטים כאמור. חבר המועדון מאשר כי הפרטים אשר ימסור הינם נכונים, עדכניים ומלאים וכי הוא יעדכן את החברה אודות כל שינוי בפרטים אלו

החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר מועדון, מכל סיבה שהיא ולפי ראות עיניה

עם סיום ההרשמה למועדון, ישויך חבר המועדון לקבוצת לקוחות בסגמנט המתאים כפי המוגדר באתר וזאת לצורך תפעול אוטומטי ותקין של פעילות חבר המועדון באתר

החברות במועדון מיועדת ללקוחות פרטיים ולשימושם האישי בלבד, היא אינה מיועדת למטרות עסקיות והנקודות שנצברות במסגרתה אינן ניתנות להמרה, העברה או שימוש על ידי או באמצעות אחר

תוקף חברות במועדון הינה ללא הגבלת זמן

 הטבות חברי מועדון

חברי המועדון באם הצטרפו לאחר התשלום דמי הצטרפות ובאם צורפו מתוקף הטבה שניתנה על ידי החברה ללא תשלום דמי הצטרפות זכאים לכלל ההטבות במסגרת חברות במועדון מיום ההצטרפות. לא ניתנות הטבות בדיעבד ולא מוענקות נקודות שנצברו בגין הרכישות באתר בטרם ההצטרפות. אין צבירת נקודות בגין דמי משלוח, לא ניתן לממש נקודות יחד עם מבצעים/הנחות/הטבות אחרות ולא על מוצרים בגודל מלא

צבירת נקודות בגובה 4% מכל רכישה (מסכום העסקה הסופי לתשלום ולא כולל דמי משלוח)

הנחת יום הולדת בגובה 20% בחודש הלועזי של יום ההולדת בלבד (על דקאנטים ודוגמיות רשמיות, לא כולל מוצרים בגודל מלא ו/או ארומה בוקס)

הנחנה קבועה של 10% על כל המוצרים באתר

הנחה של 15% על קטגוריית פרה-אורדר (ORDER-PRE)

הנחה של 15% על קטגוריית NEW

ההנחות על קטגוריות מוצרים תקפות לרכישות מוצרים מאותה קטגוריה בלבד ולא ניתן לשלב שימוש בהנחות ברכישה אחת על מוצרים מקטגוריות שונות

צבירת 5 נקודות בגין כתיבת חוות דעת על המוצר

הטבה בהפתעה - הטבה/מתנה הניתנת על ידי החברה מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לחברי מועדון לרגל אירוע/מבצע

 צבירה ומימוש נקודות

צבירת הנקודות על ידי חבר מועדון, תחל ביום הצטרפותו למועדון והחל מביצוע ההזמנה הראשונה שלו כחבר המועדון. צבירת ומימוש נקודות, כפופים להתחברות חבר המועדון לחשבון המשתמש

חבר המועדון יצבור נקודות בכל עסקה שיבצע באתר האינטרנט בגובה 4% מערך העסקה, בכפוף לשינויים והחרגות כפי שתחליט החברה מעת לעת. צבירת הנקודות הינה לפי הסכום הסופי לתשלום לא כולל דמי משלוח. תתאפשר צבירת נקודות בעת רכישת מוצרים באתר האינטרנט באמצעות שוברים. עדכון בדבר צבירת הנקודות יתבצע לאחר 72 שעות ממועד ההזמנה. לא תתאפשר צבירת נקודות בדיעבד. לאחר 72 שעות מיום אישור העסקה יתבצע עדכון הנקודות באזור האישי של חבר המועדון בשווי המלא של העסקה אותה ביצע (ללא דמי משלוח ו/או תשלום עבור דמי הצטרפות למועדון). שווי הנקודות בש"ח כאמור הינו 4% מסך הצבירה.

על כל רכישה באתר או פעולה שביצע (השארת חוות דעת, פעילות גולשים ועוד) תתכן צבירה נקודות "מיוחדת" באירועים ו/או על מוצרים ו/או על מותגים שונים, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, כפי שיהיה מעת לעת. כמו כן תתכן "הענקת נקודות" על ידי החברה לחבר המועדון בגין פעילות גולשים, קידום מוצרי החברה וכו

שווין של הנקודות הוא ביחס של  1:25 (4%), כך שמימושן של כל 250 נקודות, שוות להנחה של 10 ש"ח. בעת מימוש הנקודות, תידרש יתרה צבורה מינימלית של 1250 נקודות בחשבון חבר המועדון. לא ניתן לממש חלקי נקודות. בירור יתרת נקודות שנצברו ניתן לעשות באתר האינטרנט, באזור האישי או דרך מוקד השירות. המימוש אינו מתבצע באופן אוטומטי, אלא מצריך פנייה למוקד השירות ואישור נציג/ה החברה

 יתרת הנקודות הצבורה ניתנת למימוש באתר בלבד ולדקאנטים ודוגמיות רשמיות בלבד ללא מוצרים בגודל מלא

ניתן לממש נקודות שנצברו בתוך 6 חודשים בלבד מן המועד האחרון בו נצברו בגין רכישה או הוענקו על ידי החברה ובלבד שחברותו של חבר המועדון בתוקף. ככל שלא בוצעה רכישה באתר או פעילות המעניקה נקודות מועדון בתקופה שעולה על 6 חודשים - הנקודות יתאפסו (ימחקו) ולא ניתן יהיה לעשות בהן שימוש. המחיקה תבוצע אוטומטית מבלי שהחברה תהא מחויבת להודיע לחבר המועדון על המחיקה כאמור ולא תישמע כל טענה בענין זה. במידה ופקעה חברותו של חבר מועדון, מכל סיבה שהיא, לא יוכל החבר לעשות שימוש ביתרת הנקודות שנצברו לזכותו. נקודות שנצברו בגין עסקה שבוטלה ו/או זוכתה נמחקות אף כן

במהלך קיום מבצעים מסוימים במותגי החברה ו/או לגבי מוצרי market ו/או מוצרים אחרים (כפי שיוגדרו מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה), תהיה החברה רשאית להגביל את זכותם של חברי המועדון לממש את הנקודות. בנוסף, לא ניתן לשלם באמצעות מימוש נקודות, בעבור דמי המשלוח

לא ניתן לנצל נקודות יחד עם מבצעים/הנחות/שימוש בקופונים אחרים. מובהר כי לחברה שמורה הזכות לקבוע מקרים בהם לא ניתן יהיה לממש נקודות, וחבר המועדון יידרש לבחור איזו הטבה לממש. כמו-כן, יתכנו מקרים בהם לא ניתן יהיה לממש נקודות ו/או הטבות במועדי מכירה מיוחדים.

במקרה ויתברר כי בשל תקלה או ליקוי אחר כלשהו, התאפשר לחבר מועדון לנצל נקודות בהיקף העולה על הסכום שנצבר לזכותו כפי שמופיע במערכות החברה ו/או התאפשר לממש נקודות יחד עם מצעים הנחות/קופונים אחרים, תהיה החברה רשאית לדרוש ממנו לכסות את הגירעון

כל האמור לעיל חל גם על נקודות שנצברו במסגרת שיתוף פעולה עם יוצרי תוכן באם נצברו לזכותם בגין רכישות שביצעו באתר במעמד חבר מועדון או הועמדו לזכותם בגין פעילות לקידום מוצרי החברה

יודגש כי הטבת יום הולדת תקף בחודש הלועזי של יום ההולדת בלבד

 דיוור

חבר המועדון זכאי לקבלת מידע הקשור בשירותים, מבצעים, סקרים, שאלונים, הטבות, מוצרים ועדכונים המוצעים על ידי החברה ו/או קבוצת אלמה ויי קאסה (לרבות מי מהחברות הנמנות עליה), כמו-גם הודעות וניוזלטרים בקשר עם שירותי, מוצרי ומותגי החברה ו/או הקבוצה, ו/או על ידי צדדים שלישיים, עמם יש לקבוצה שיתופי פעולה, וכן לצורך מתן הוראות ו/או עזרה הקשורים למועדון, אתר האינטרנט ו/או לשירותי, מוצרי ומותגי החברה ו/או הקבוצה, באמצעי דיוור שונים, לרבות דיוור באמצעות הדואר האלקטרוני, מסרונים (SMS), ווטסאפ (WhatsApp), הודעות Push, Facebook ורשתות חברתיות אחרות וטכנולוגיות דומות (בין קיימות ובין עתידיות), בטלפון ו/או בדרכי התקשרות ו/או מדיה אחרות, והכל בכפוף להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות שבאתר האינטרנט

חבר מועדון אשר נתן הסכמתו לקבלת דיוור, רשאי לבקש בכל עת את הפסקת משלוח הדיוור באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" מרשימת תפוצה, המצורף לכל דיוור פרסומי, או באמצעות שליחת בקשה להסרה, אל כתובת הדואר האלקטרוני המיועדת לכךsupport@almaycasa.co.il   

מבלי לגרוע מן האמור, החברה ו/או קבוצת אלמה ווי קאסה תהיה רשאית לשלוח אל חבר המועדון, מעת לעת, הודעות עדכון ו/או מידע תפעולי, שאינן מהוות דיוור פרסומי, באמצעות הדואר האלקטרוני, מסרונים (SMS), ווטסאפ (WhatsApp) וכיוב'

 ביטול חברות והפסקת פעילות המועדון

חבר מועדון יהא זכאי לפרוש מהמועדון במתן הודעה בכתב לחברה, בכתובת support@almaycasa.co.il. מקרה שכזה חבר המועדון יגרע מרשימת חברי המועדון בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה בדבר רצונו לפרוש כאמור, וכל הנקודות ו/או ההטבות שנצברו לזכותו יבוטלו, מבלי שיהיה זכאי לתשלום, הטבה או פיצוי כלשהו. ניתן לשוב ולהצטרף למועדון באמצעות פניה בכתב לחברה לאחר מכן כאשר ההצטרפות מחדש אינה תזכה את הלקוח בגין נקודות שבוטלו

החברה תהא רשאית לבטל חברותו של חבר מועדון, מכל סיבה שהיא מבלי שתהא חובה לנמק ביטול חברותו כאמור. חבר מועדון אשר יעבור על הוראות תקנון זה ו/או על הוראות כל דין, לא יהיה זכאי לקבל הטבות ו/או נקודות לפי תקנון זה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסור על כל פעולה ו/או מימוש הטבות ו/או נקודות בהתאם לחברות במועדון, לרבות להוראות על השהיה או הפסקת חברות במועדון, במקרים של ניצול לרעה ו/או הפרת הוראות התקנון ו/או כל דין. במקרים כאלו גם יבוטלו ו/או יקוזזו כל הנקודות ו/או ההטבות שנצברו

החברה רשאית להודיע בכל דרך שתמצא לנכון על הפסקת פעילות המועדון בהודעה מוקדמת שתימסר בהתאם להוראות הדין לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

 ביטולים והחזרות מוצרים

ביטול, החזרה או החלפה של מוצרים אשר בעת רכישתם נצברו נקודות, יביא לביטול הנקודות שנצברו בעסקה כאמור. במידה שבין מועד ביצוע הרכישה לבין מועד הביטול, ההחזרה או החלפה כאמור, מימש חבר המועדון נקודות שנצברו בעסקה כאמור, אזי עם ביטול העסקה יחויב חבר המועדון בסכום כספי השווה לכמות הנקודות שמימש ואשר בוטלו. החברה שומרת על זכותה לקזז את הסכום הכספי הנ"ל מעסקאות אחרות של חבר המועדון

ביטול חלקי של עסקה אשר שולמה בנקודות לא יאפשר החזרה של נקודות, ורק ביטול מלא של הרכישה יזכה את חבר המועדון בהשבת הנקודות בהן עשה שימוש כהטבה בעת הרכישה

 שונות

החברות במועדון תקפה בשימוש באתר האינטרנט בלבד ובכפוף להתחברות לחשבון המשתמש

רישומיה הפנימיים של החברה, בנוגע לתקנון זה , יהוו ראיה חלוטה לנכונות האמור

החברה שומרת על זכותה לשנות ו/או לעדכן ו/או לבטל את תנאי המועדון, וכן להעניק הטבות נוספות ו/או אחרות, לרבות צבירת נקודות שונה, לחלק מחברי המועדון, וגם להציע מבצעים או הטבות אחרות, על פי שיקול דעתה

בכל מקרה שיוכח כי קיימת עילה לפי דין בגינה נמנע מלקוח להצטרף למועדון או לזכות בהטבה כלשהי, יוגבל הפיצוי לו יהיה זכאי הלקוח לאחר שיוכיח את תביעתו, עד לגובה ההטבה המוקנית במסגרת המועדון ולא מעבר לכך. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי למעט הזכויות המוקנות לחבר המועדון בהתאם לתוכנית המועדון כפי שתהיה מעת לעת, חבר המועדון פוטר את חברת אלמה ווי קאסה ו/או כל מי מטעמה מכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הקשורים במישרין או בעקיפין לחברותו מועדון

אם בית משפט מוסמך ייקבע כי תנאי מתנאי תקנון זה אינו תקף, או שאינו ניתן לאכיפה מכוח הוראות החוקים הרלוונטיים, אזי יוסר תנאי זה מבלי להשפיע על תוקפם של יתר התנאים בתקנון זה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. החל ממועד שינויו של התקנון יחייב את המועדון רק נוסחו החדש

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד וסמכות השיפוט בכל דבר ועניין הקשורים לתקנון זה ו/או הנובעים ממנו, מוקנית לבית המשפט המוסמך בחיפה באופן בלעדי, תוך שלילת סמכות השיפוט מכל בית משפט אחר

תנאי תקנון זה יחולו בנוסף להוראות התקנון ומדיניות הפרטיות הקיימים באתר האינטרנט. בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין תקנון אתר האינטרנט, הוראותיו של תקנון זה יגברו